新しい翻訳対象テキストに対して用語集が適用されない

Incident Report for Wovn Technologies, Inc.

Resolved

[対応状況]
2/18 12:50 にて、用語集を適用するための再翻訳作業が完了しました。
なお今回の再翻訳によって発生する機械翻訳文字数は、お客様プロジェクトへは加算されません。
今回の更新を持ちまして、本事象の対応を完了とさせていただきます。

[本事象の原因]
昨年2024/12/11に実施したバックエンドサービスのメンテナンスにおきまして、翻訳情報と用語集を紐づけるテーブルにおいて問題が生じ、今回の事象が発生いたしました。

[事象発生後の対応]
まずは「翻訳情報と用語集を紐づけるテーブル」の問題を修正しました。
この対応により、02/17 12:32:36 以降で新しくWOVNへ取り込まれた翻訳情報に対しては用語集が適用されるようになりました。

2025/02/16 17:21:52 - 02/17 12:32:36 の間に新しくWOVNへ取り込まれた翻訳情報に対し、当社にて用語集を適用させて再翻訳を行いました。

用語集が未適用であった期間は最大で以下の時間となります。
2025/02/16 17:21:52 - 2/18 12:50

また2024/12/11に実施したメンテナンスに関連して、類似事象が発生することが無いかを検査、問題ないことを確認しております。

[再発防止策]
データベースのメンテナンスに対する確認内容の強化を行い、同様の事象に対する再発防止を図ります。
Posted Feb 18, 2025 - 13:01 JST

Update

本事象発生日時における、用語集未適用の翻訳対象テキストに対し、当社にて順次再翻訳の対応を実施しております。
遅くとも明日2/18午前中には対応を完了させるよう、引き続き対応を進めております。
Posted Feb 17, 2025 - 18:23 JST

Monitoring

[対応状況]
一次対応が完了し、2/17 12:32:36 以降でWOVN.ioへ登録された翻訳対象テキストに対して、正常に用語集が適用されるようになっております。

本事象発生日時における、用語集未適用の翻訳対象テキストに対しては、当社にて再翻訳を実施予定となります。

現在対応方法を検討しており、遅くとも明日2/18午前中には対応を完了させるように検討および対応を進めております。
ご利用のお客様へはご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
Posted Feb 17, 2025 - 13:03 JST

Identified

[発生日時]
2025/02/16 17:21:52 - 02/17 12:32:36 (日本時間)

[発生事象]
次の事象が発生していることを確認しております。
- 前述の発生日時以降で、新たにWOVN.ioへ登録された翻訳対象テキストに対して、用語集が適用されない

なお既存の翻訳情報、用語集の登録等の作業には問題ございません

[対応状況]
現在、原因を特定し、復旧のための対応を実施しております。2/17 16:00頃の復旧見通しとしております。
Posted Feb 17, 2025 - 11:50 JST
This incident affected: WOVN.io dashboard & services.
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