WOVN.io ログインおよび翻訳公開のエラーについて

Incident Report for Wovn Technologies, Inc.

Resolved

本障害事象が解決したことを確認しております。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

Posted Jun 22, 2021 - 12:31 JST

Monitoring

11:19に復旧作業が完了いたしました。
現在、稼働状況をモニタリングしております。

Posted Jun 22, 2021 - 11:34 JST

Identified

現在、復旧のプロセスを進めております。

Posted Jun 22, 2021 - 10:35 JST

Update

We are continuing to investigate this issue.

Posted Jun 22, 2021 - 10:03 JST

Investigating

[発生時刻]
　6/22 9:14 ~ 11:19 (日本時間)

[発生事象]
　WOVN.io 管理画面へのログインに失敗する
　WOVN.io の管理画面において、公開に失敗する
　WOVN.api の更新リクエストに失敗する
　Backend Libraries ( PHP, Java, Ruby, C# ) のデータ取得リクエストに失敗する

[障害発生原因]
　データベース設定変更作業プロセスの不備

[今後の対策]
　本設定変更作業は検証環境において、事前に問題無いことを確認しておりました。
　しかし検証環境において、一部本番環境との差異があったことから、発生する影響を誤認してしまいました。
　現在、該当箇所を本番環境に合わせることを検討しております。

[お客様にてご対応いただく作業の有無に関して]
* 自動公開が On であるプロジェクトの場合、再度レポートが送信されることで自動公開されるため、お客様による対応は不要となります。
* 自動公開が Off であるプロジェクトの場合で、かつ障害発生時間中に公開操作を実施されたお客様について、該当操作はエラーが表示され、
正常に完了しておりません。お手数ではございますが、再度公開操作を実施いただきますよう、お願い申し上げます。

ご利用中のお客様には、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Posted Jun 22, 2021 - 09:48 JST

This incident affected: WOVN.io dashboard & services, WOVN.io backend, and WOVN.io API.